Politique de garantie
D'abord. Politique de garantie
Différents fabricants de produits électriques ont des politiques de garantie différentes, veuillez prêter attention à la description de la politique de garantie sous le produit avant d'acheter ; s'il n'y a pas de description spéciale, veuillez fournir une garantie limitée d'un an fournie par le fabricant pendant la période de garantie.
1. La garantie, la maintenance gratuite n'est pas disponible si vous avez les appétits suivants :
- Le numéro de commande et les autres informations ne sont pas renseignés ;
- Dommages causés par un mauvais démontage ou une mauvaise modification ;
- Dommages causés par des erreurs, une utilisation négligente ou une mauvaise utilisation des personnes ;
- Défaillance ou dommages causés par une utilisation non domestique (comme une utilisation à long terme dans des endroits ou des occasions généralement difficiles) ;
- L'aspect est naturellement sale en raison de l'utilisation.
2. Achat de garantie, si les accessoires et les pièces d'usure du produit sont endommagés (dommages non humains), seuls les accessoires et pièces d'usure correspondants seront remplacés ;
3. Pendant la période de garantie, si des pièces doivent être remplacées ou réparées, des frais d'achat supplémentaires seront facturés et les consommateurs supporteront le fret aller-retour.
Deuxième. Processus de garantie
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Garantie gratuite
Veuillez informer le centre de service client par écrit de la demande de réparation par e-mail, indiquer la raison de la réparation et fournir une notification de défaut (photo ou petite vidéo, et joindre votre numéro de commande et les informations du client en même temps.
Une fois que le centre de service client aura reçu votre demande de réparation, nous vous enverrons un e-mail concernant l'adresse de retour après avoir confirmé qu'elle respecte les conditions de la garantie gratuite. Assurez-vous de renvoyer le produit à l'adresse indiquée dans les 10 jours suivant la réception de l'e-mail.
Une fois que nous aurons confirmé que nous avons reçu le produit que vous devez réparer, nous terminerons la réparation du produit ou les pièces de rechange dans un délai d'une semaine. Les frais de réparation et les frais de retour seront à notre charge.
- Dépassement de la période de garantie gratuite
Veuillez informer le centre de service client par écrit de la demande de réparation par e-mail, indiquer la raison de la réparation et fournir une notification de défaut (photo ou petite vidéo, et joindre en même temps votre numéro de commande et les informations du client ;
Après avoir reçu votre demande de réparation, le centre de service client vous demandera de fournir les coordonnées du centre fournisseur de la marque et vous devrez contacter vous-même le fournisseur pour la réparation.
Merci!